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Espace Digital

Les articles de ce pôle, du plus récent au plus ancien. Tous les articles du blog sont ici.

Relier son CRM à sa téléphonie : chaque appel dans la fiche client

29 octobre 2025

« On a rappelé ce client ? » Dans la plupart des TPE, la réponse est dans la tête de quelqu’un, ou dans le journal d’appels d’un téléphone. Relier la téléphonie au CRM fait apparaître chaque appel dans la fiche du client, automatiquement, avec sa date, sa durée et sa note. Voici comment nous l’avons monté chez nous, ce que cela coûte, et les pièges de l’automatisation sans code.

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SAP ECC : la fin de maintenance de 2027 se prépare maintenant

1 octobre 2025

Le 31 décembre 2027, SAP cesse la maintenance standard de SAP ECC 6.0, l’ERP qui fait tourner la finance, les achats et la logistique de milliers d’entreprises depuis vingt ans. Il reste un peu plus de deux ans, ce qui, à l’échelle d’un projet ERP, est peu. Voici ce que la date signifie exactement, les options qui existent — S/4HANA, maintenance étendue, offre de transition —, et pourquoi la tierce maintenance applicative doit s’y préparer dès maintenant.

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Core Web Vitals : ce que mesure Google, et comment un site WordPress s’en sort

3 septembre 2025

Google mesure, sur les vrais visiteurs de votre site, trois choses : le temps d’apparition du contenu principal, la réactivité aux clics et la stabilité de la mise en page. Ces « signaux web essentiels » comptent dans le classement, modestement, et beaucoup dans le comportement des visiteurs, qui partent quand une page met quatre secondes à s’afficher. Voici ce que chaque mesure signifie, où la lire, et ce qui l’améliore sur un site WordPress.

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Fiche Google Business Profile : le levier local que les TPE négligent

6 août 2025

Quand quelqu’un cherche « expert-comptable Torcy » ou « plombier près de moi », Google n’affiche pas d’abord des sites : il affiche une carte et trois fiches d’établissements. Ces fiches sont gratuites, et la plupart des TPE les laissent à moitié vides, avec des horaires faux et des avis sans réponse. Voici ce qui fait qu’une fiche apparaît avant celle du voisin, et la demi-heure par mois qui suffit à l’entretenir.

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Accessibilité numérique : ce que l’acte européen impose depuis le 28 juin 2025

9 juillet 2025

Jusqu’ici, l’accessibilité numérique était une affaire d’administrations et de très grandes entreprises. Depuis le 28 juin 2025, la transposition de l’acte européen sur l’accessibilité l’étend aux services que les entreprises vendent aux consommateurs — boutique en ligne, prise de rendez-vous, banque, transport, livres numériques. Beaucoup de TPE sont exemptées, certaines PME ne le sont pas, et toutes ont intérêt à comprendre ce que le texte demande vraiment.

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Votre site WordPress est-il à jour ? La liste de contrôle mensuelle

11 juin 2025

Un site WordPress n’est pas un dépliant qu’on imprime une fois. C’est un logiciel, hébergé sur un serveur, assemblé à partir d’un cœur, d’un thème et d’une vingtaine d’extensions qui évoluent chacun de leur côté. Ceux qui sont piratés sont presque toujours ceux dont personne ne s’occupait. Voici la liste de contrôle que nous appliquons chaque mois, en une demi-heure, aux sites que nous maintenons.

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EBP Gestion commerciale : dix réglages qui évitent des heures de ressaisie

14 mai 2025

Un logiciel de gestion commerciale se paramètre avant de se remplir. Dans la plupart des dossiers EBP que nous reprenons, les heures perdues ne viennent pas du logiciel mais de dix réglages faits à la va-vite le premier jour, puis contournés pendant des années à coups de ressaisie, de corrections manuelles et de fichiers Excel à côté. Voici ces dix réglages, dans l’ordre où on les fait.

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Microsoft 365 en 2025 : les hausses de prix, et ce qu’on paie vraiment

16 avril 2025

Depuis le 1er avril 2025, payer son abonnement Microsoft 365 au mois coûte 5 % de plus, Teams Phone a pris 25 % et Power BI Pro 40 %. En janvier, les abonnements grand public avaient déjà augmenté de trois euros par mois pour intégrer Copilot. Rien de tout cela n’apparaît sur une facture tant qu’on ne la lit pas ligne à ligne. Voici ce qui a changé, et comment vérifier ce que votre entreprise paie vraiment.

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Le règlement européen sur l’IA entre en application : ce qui concerne une PME dès 2025

19 mars 2025

Le règlement européen sur l’intelligence artificielle est entré en vigueur le 1er août 2024, et ses premières obligations s’appliquent depuis le 2 février 2025 — à toutes les entreprises qui utilisent un système d’IA, pas seulement à celles qui en fabriquent. Une PME qui a un compte ChatGPT, un assistant dans sa suite bureautique ou un outil de tri de candidatures est concernée. Voici ce qui s’applique déjà, ce qui arrive, et ce qui ne vous regarde pas.

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